سوالات متدوال - پارس فستیوال
آیا امکان مراجعه حضوری به پارس فستیوال برای مشاهده محصولات هست؟
پارس فستیوال در حال حاضر یک فروشگاه اینترنتی بوده و فاقد مکان فیزیکی برای بازدید می باشد. سعی شده است که در توضیح محصولات، مشخصات کامل و عکس محصول به طور کامل ارائه شود تا جایگزین مراجعه حضوری گردد. امید است در آینده نزدیک این امکان فراهم شود.
-----------------------------------------------------
چگونه از پارس فستیوال خرید کنیم؟
در بالای صفحه همچنین در سمت راست، ایتم نحوه خرید قرار داده شده و بطور کامل در مورد نحوه خرید از پارس فستیوال راهنمایی شده است.
-----------------------------------------------------
آیا خرید از پارس فستیوال قابل اطمینان است؟
سعی کرده ایم که حس اعتماد را هنگام خرید در مشتریان گرامی، تقویت نماییم و در جهت توسعه آن هستیم. پارس فستیوال در حال حاضر توسط وزارت صنعت، معدن تجارت تایید شده و موفق به کسب نماد اعتماد الکترونیکی گردیده است. همچنین در سایت وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به ثبت رسیده است.درگاه موجود در سایت که برای پرداخت های آنلاین مورد استفاده قرار می گیرد، توسط بانک سامان و شرکت پرداخت الکترونیک بانک سامان مورد تایید می باشد
-----------------------------------------------------
آیا برای سایر استانها ارسال صورت می گیرد؟
بله. پارس فستیوال به کلیه شهرهای ایران سفارش ارسال می کند. ( به صورت پست پیشتار)
-----------------------------------------------------
چه زمانی سفارش من ارسال می شود؟
زمانی که پرداخت صورت گیرد و سفارش شما از حالت معلق به حالت تکمیل شده تبدیل شود، سفارش شما در لیست ارسال قرار می گیرد.
1- سفارش های پستی، 24 الی 48 ساعت، پس از تکمیل سفارش ( پرداخت هزینه) به پست تحویل داده خواهند شد و زمان دریافت سفارش مطابق با زمان تعیین شده برای پست پیشتاز، بین 24 الی 48 پس از ارسال خواهد بود.
2- سفارش های پیک موتوری، ارسال سفارش 24 ساعت پس از ثبت سفارش صورت خواهد گرفت و امکان ارسال سفارش در همان روز وجود ندارد ( مگر در موارد خاص که به نوع سفارش مرتبط خواهد بود)
-----------------------------------------------------
محدوده زمانی پست سفارش ها چه میزان طول خواهد کشید؟
برای پست پیشتاز، این زمان بین 24-48 ساعت ( پس از ارسال سفارش) خواهد بود.
-----------------------------------------------------
برخی موارد تعداد کالایی که مورد نظر من است در سبد خرید ثبت نمی شود . مثلا من می خواهم 5 تعداد سفارش دهم ولی ثبت نمی شود و تعداد کمتر از مورد درخواستی من ثبت می شود. اشکال در کجاست؟
مشکلی در سیستم سفارش وجود ندارد. عدم اضافه نشدن تعداد مورد نظر به سبد خرید، به مفهوم عدم کافی بودن تعداد موجود در انبار است. در رابطه با مثال فوق، کمتر از 5 عدد از کالای فوق موجود است و به همین دلیل محصول به سبد شما افزوده نمیشود و به تعداد موجود به سبد خرید شما اضافه می شود.
-----------------------------------------------------
از کجا متوجه بشم که سفارش من را ارسال شده و کی بدستم می رسه؟
هر دو سیستم پست سفارشی و پیشتاز، دارای شماره پیگیری محصول هستند. پس از ارسال سفارش، این شماره پیگیری برای شما ارسال می شود و از طریق لینک قرار داده شده در سایت، پیگیری سفارش ارسال شد، 
می توانید لحظه لحظه سفارش را پیگیری کنین.
-----------------------------------------------------
من پس از اتصال به درگاه، موفق نشدم که مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت کنم. از بخش حساب من متوجه شدم که سفارشم انصراف داده شده. الان باید چه اقدامی انجام دهم؟
زمانی که به درگاه متصل می شوید، در صورت عدم پرداخت موفقیت آمیز، حالت اتفاق می افتد. یا سفارش شما انصرف داده می شود و یا همچنان معلق باقی می ماند. برای اطلاع از حالت سفارش می توانید به بخش حساب من مراجعه نمایید و وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید.
اگر سفارش شما همچنان حالت معلق بود، برای پرداخت می توانید از عملیات کارت به کارت یا واریز به حساب استفاده نمایید. اگر سفارش شما حالت انصراف داده شده بود، می توانید به مدیر سایت ایمیل بزنید که مجددا سفارش شما معلق کند و یا شخصا مجددا سفارش دهید.
-----------------------------------------------------
برای پرداخت آنلاین از درگاه استفاده کردم ولی بدلیل مشکلاتی، سفارش من پرداخت نشد. بدین معنی که مبلغ سفارش از حساب من کسر نشد و ضعیت سفارش من در حالت معلق ( یا انصراف داده شده) باقی مانده است. برای پرداخت می توانم مجددا از درگاه استفاده کنم؟
خیر. در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد مجددا به درگاه متصل شود. برای پرداخت سفارش می توانید از طریق عملیات کارت به کارت و یا واریز به حساب استفاده نمایید.
اگر تمایل دارید که از طریق درگاه پرداخت نمایید، در ابتدا باید سفارش خود را انصرف دهید. سپس مجددا سفارش دهید و برای پرداخت، به درگاه متصل شوید
در صورتی که هنوز هم پاسخ پرسش های خود را دریافت نکرده اید، حتما با ما در تماس باشید.،